GARANZIA

Nonostante produciamo i nostri prodotti con la massima cura, a volte le cose possono andare storte, ma anche in questo caso saremo sempre lì per aiutarti.

Il tuo acquisto è sempre coperto dalla garanzia legale di due anni per le macchine e sei mesi per accessori, batterie e caricabatterie non soggetti a usura sui difetti di materiale e di fabbricazione. In breve, se utilizzata normalmente, la macchina non dovrebbe guastarsi entro due anni. Se il prodotto presenta ancora dei difetti o abbiamo commesso un errore, provvederemo a sostituirlo.

Fare attenzione a non perdere la garanzia per uso e manutenzione impropri. La garanzia decade anche se il prodotto è stato aperto dal cliente stesso. Nota:  leggere il manuale prima di utilizzare il prodotto! Ci aspettiamo che i nostri clienti leggano attentamente il manuale prima dell'uso e seguano le istruzioni prima dell'uso.

Se hai domande sulla garanzia, contatta sempre prima il nostro servizio clienti, perché spesso possiamo aiutarti direttamente con alcune istruzioni e risolvere il problema. Se ancora non riesci a risolvere il problema, ti invieremo un nuovo prodotto senza nessun reso, considerando l'ambiente e le possibili emissioni di CO2.

Di tanto in tanto,  in caso di dubbio, ti chiederemo di restituire i prodotti per l'ispezione. Se si tratta effettivamente di un caso di garanzia, ti invieremo un nuovo prodotto e ovviamente tutte le spese di spedizione e restituzione saranno a nostro carico.

In caso di domande sulla garanzia, non esitare a contattarci all'indirizzo service@vonroc.it o +31 (0) 38 422 00 40.